Let's connect
Een Producten- & Dienstencatalogus, afgekort een PDC, zorgt ervoor dat men weet welke diensten er geleverd worden en tegen welke voorwaarden. Dat kunnen facilitaire producten en diensten zijn, maar ook overige ondersteunende diensten kunnen in een PDC opgenomen worden.
/ PDC; houvast voor?
Een PDC geeft:
- houvast voor je organisatie, medewerkers en klanten.
- richting aan de gewenste servicegraad of serviceniveau.
- informatie over de producten en diensten die ondersteunende afdelingen aanbieden.
- een duidelijk overzicht van welke dienstverlening klanten mogen verwachten.
/ Herkenbare vragen
Staat klanttevredenheid en een hoge servicegraad ook bovenaan jullie agenda? Herken je één van de volgende situaties, dan biedt het opstellen van een PDC een uitkomst.
Waar kan ik
terecht met
mijn vraag?
Waar moet ik
mijn gewenste
bestelling
doorgeven?
Is dit nou een
vraag voor ICT
of voor
Facilitair?
Een PDC geeft je als organisatie een overzicht van alle ondersteunende producten of diensten, productbeschrijvingen, (leverings)voorwaarden, procedures, doorlooptijden en bijbehorende kosten. Op papier of als eerste stap richting de selectie & implementatie van een FMIS.
Wat kan een PDC je opleveren?
- Tijdsbesparing (levertijden, reactietijden, verlenen van de daadwerkelijke diensten).
- Standaardisatie van diensten.
- Vereenvoudigen van procedures.
- Verbetering van de kwaliteit van dienstverlening.
- Verhoging van de klant- & medewerkerstevredenheid.
- Eerste stap implementeren van FMIS systeem
/ Naar alle opties
Checken welke van onze diensten bij jullie servicedesk vraagstuk of behoeftes passen? Check ze hier.
/ Persoonlijk contact
Eens verder praten en ontdekken of een servicedesk een aanwinst kan zijn voor jullie organisatie? Dan maken we graag eens persoonlijk kennis. Digitaal of op locatie.
